Singapore Airlines (SIA) มีแผนจะเปิดตัวนวัตกรรม Blockchain สำหรับใช้งานกับลูกค้าประจำของสายการบิน เพื่อเป็นการสร้างความสัมพันธ์อันดีแก่ลูกค้าที่ใช้บริการ โดยเมื่อวันจันทร์ที่ 6 กุมภาพันธ์ 2561 ที่ผ่านมาทางสายการบินได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงของการใช้ KrisFlyer ของลูกค้าประจำของสายการบิน ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้คือการที่สายการบินได้ใช้ Blockchain ใช้การเชื่อมต่อกับ Wallet บนสมาร์ทโฟนนั้นเอง
การเปิดตัวนวัตกรรมดังกล่าวจะเริ่มใช้ได้จริงในอีก 6 เดือนข้างหน้า ซึ่งตอนนี้ทาง Singapore Airlines กำลังพัฒนาแอพพิเคชั่นเพื่อนให้ใช้ได้ง่ายบนสมาร์ทโฟนและพัฒนาในส่วนของการคะแนนสะสมที่จะได้จากการซื้อตั๋วหรือบริการจากสายการบิน โดยการใช้ Blockchain จะช่วยให้ทุกอย่างที่กล่าวมาข้างต้นมีความสะดวกและง่ายขึ้น อันถือเป็นการสร้างความภักดีต่อสายการบินให้เพิ่มมากขึ้น
Blockchain-based solution ได้ทดสอบการใช้ครั้งแรกกับ KPMG Digital Village และ Microsoft โดยการใช้ Blockchain ในครั้งนี้ CEO ของ Singapore Airlines กล่าวว่า “เรารู้สึกตื่นเต้นอย่างมากกับโปรเจ็คนี้เป็นอย่างมาก เพราะถือว่าเป็นการเปิดโลกใบใหม่ให้แก่สมาชิก ซึ่งการใช้ Blockchain กับ KrisFlyer เป็นการเพิ่มศักยภาพด้านดิจิทัลของสายการบินเพื่อให้ลูกค้าของสายการบินเกิดประโยชน์สูงสุด” ทั้งนี้ Singapore Airline อาจเป็นสายการบินแรกที่ใช้นวัตกรรม Blockchain มาเกี่ยวข้องกับการคะแนนสะสมที่จะได้จากการซื้อตั๋วหรือบริการ แต่ไม่ใช่อุตสาหกรรมแรกที่ใช้ประโยชน์จาก Blockchain เพราะก่อนหน้านี้หลายอุตสาหกรรมได้ใช้ประโยชน์จาก Blockchain หลายอุตสาหกรรม เช่น อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว อุตสาหกรรมการเงิน เป็นต้น
Reference
Charlie Osborne(2018). Singapore Airlines to launch frequent flyer wallet on the Blockchain. Retrieve from http://www.zdnet.com/article/singapore-airlines-to-launch-frequent-flyer-wallet-on-the-blockchain/.
