ในปัจจุบันนี้เราปฏิเสธไม่ได้ว่า เรามีเทคโนโลยีเป็นตัวสำคัญในการสร้างสิ่งต่างๆ อีกทั้งเข้ามาปฏิวัติอุตสาหกรรม ซึ่งแน่นนอนว่ามันมีผลกระทบต่อชีวิตประจำวันของเรามากขึ้น
หลายทศวรรษที่ 21 อุตสาหกรรมธนาคารได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เห็นได้ชัดว่าการปฏิวัติอุตสาหกรรมอื่นๆ ในศตวรรษที่ 19 ส่งผลกระทบอย่างมากต่อการผลิตการสื่อสาร การขนส่ง และเกษตรกรรมเชิงพาณิชย์ ซึ่งประเทศที่พัฒนาแล้วส่วนใหญ่ภาคการธนาคารยังคงเป็นแบบดั้งเดิม และเป็นเรื่องธรรมดามากที่ประชาชนไปสาขาธนาคาร กล่าวอีกนัยหนึ่งเงินสดและบัตรยังคงเป็นตัวหลักในการชำระเงิน อย่างไรก็ตามในบางประเทศที่มีประชากรค่อนข้างมากนั้น มีผู้คนจำนวนหนึ่งที่ไม่สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงินได้ โดยเฉพาะกับในภูมิภาคเอเซียและแอฟริกา ที่ยังมีประชาชนจำนวนหนึ่งที่เจอสถานการณ์ดังกล่าว ซึ่งได้รับการแก้ไขด้วยการใช้นวัตกรรม Fintech บนสมาร์ทโฟนอย่างกว้างขวาง ทำให้สามารถรับบริการทางการเงินได้เพียงปลายนิ้ว
ประเทศจีน จัดได้ว่าเป็นแนวหน้าในด้านนวัตกรรม Fintech อุตสาหกรรมที่สร้างขึ้นโดยการควบรวมการเงินเข้ากับเทคโนโลยี จึงทำให้บริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Alibaba และ Tencent หันเข้าสู่อุตสาหกรรมบริการทางการเงินอย่างรวดเร็ว เพื่อให้เกิดประโยชน์ในระดับทางเศรษฐกิจ Loyalty Consumer ละฐานข้อมูลที่หลากหลายของลูกค้า
Alipay ของอาลีบาบาได้รับการเปลี่ยนโฉมใหม่เป็น Ant Financial และเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา กลายเป็นบริษัท Fintech ที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลก ด้วยโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมในการชำระเงินแบบดิจิทัลที่สามารถความสะดวกให้แก่ผู้คนทั่วโลก ทำให้ Alipay ประสบความสำเร็จอย่างมาก แต่ตอนนี้ Ant Financial พยายามที่จะขยายบริษัทในอุตสาหกรรมการธนาคาร โดยมุ่งเน้นไปที่การให้บริการ เช่นเดียวกับธนาคารแบบดั้งเดิม
เมื่อปีที่แล้ว Ant Financial ได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจ Virtual Banking license ในฮ่องกงทำให้สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์บริการทางการเงินแบบดิจิทัลแก่บุคคลและ SMEs ได้สำเร็จ และตอนนี้ Ant Financial กำลังให้ความสำคัญกับการขอใบอนุญาตประกอบกิจการธนาคาร Virtual Banking ในสิงคโปร์เช่นกัน ทั้งนี้ธนาคารกลางสิงคโปร์ (MAS) ประกาศว่าจะออกใบอนุญาตแก่ธนาคารดิจิทัลทั้งหมด 5 ใบภายในเดือนมิถุนายนปีนี้ ซึ่งได้แก่อนุญาต Full Digital licenses 2 ฉบับ และใบอนุญาตค้าส่งอีก 3 ฉบับ
การได้รับใบอนุญาตการธนาคารในศูนย์กลางทางการเงินหลักของทั้ง 2 แห่งของเอเชีย จะให้โอกาสทางการเงินแก่ Ant Financial ในด้านการแข่งขันที่จัดอยู่ในระดับเดียวกันกับสถาบันการเงินขนาดใหญ่ได้เลย โดยการขยายบริษัทครั้งนี้ในอุตสาหกรรมการธนาคารในเอเชียนั้น ได้รับแรงบันดาลใจจากข้อเท็จจริงที่ว่า “ภูมิภาคนี้ เป็นภูมิภาคที่ความมั่งคั่ง ส่วนใหญ่กระจุกตัว และนำไปสู่ธุรกิจที่มีการเติบโตสูงที่สุดในโลก” ที่เชื่อแบบนั้น เพราะ Ant Financial สามารถยกระดับการบริการได้ Yu’e Bao ถือเป็นตลาดการเงินที่ได้รับผลตอบแทนสูงที่สุดในโลกมากแล้ว การก้าวต่อไปในปีนี้น่าจะเป็นเรื่องที่ไม่เกินความพยายาม
นอกจากนี้ Ant Financial ยังตั้งเป้าหมายที่เป็นผู้บริโภครุ่นต่อไปในอนาคตไว้แล้ว ซึ่งแสดงให้เห็นว่าจะมีคนที่มีความรู้และเทคโนโลยีมากกว่าคนรุ่นก่อนมากขึ้น โดนคนกลุ่มนี้ต้องมีความไม่ต้องการที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมสูงสำหรับการบริการลูกค้าให้ธนาคารดั้งเดิมอีกต่อไป ในทางกลับกันคนกลุ่มนี้ต้องการบริการที่สามารถเข้าถึงได้ง่ายผ่านแอพจากสมาร์ทโฟน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หรือต่ำกว่าเดิม และต้องพร้อมด้วยบริการที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น
Ant Financial กำลังไปในทิศทางที่เป็ยประโยชน์ และส่วนสำคัญนั้นคือ นวัตกรรมอันทรงพลังของ Big Data ซึ่งถือเป็นเทคโนโลยีที่หล่องเลี้ยงศตวรรษที่ 21…เวลานี้โลกที่พัฒนาแล้วจะเริ่มตระหนักว่า “ธนาคารดั้งเดิมไม่จำเป็นอีกต่อไป”
Cr. Matteo Giovannini
