รูปภาพ https://venturebeat.com/2017/10/24/new-apis-give-businesses-and-consumers-something-to-bank-on/
ย้อนหลังไปประมาณ 5 ปีก่อน…หลาย ๆ คนอาจจะนึกภาพเกี่ยวกับการที่สถาบันการเงินจะเปิดซอฟต์แวร์ของตนให้แก่องค์กรภายนอกอย่างไร แต่ ณ ตอนนี้สิ่งเหล่านี้กลายเป็นสิ่งที่ปฏิบัติกันทั่วไป ทั้งนี้การกำเนิดของนวัตกรรมก็ต้องมีการต่อยอดกันต่อไป ซึ่งการให้ประสบการณ์แก่ลูกค้าที่ใช้บริการก็เป็นเรื่องสำคัญ และที่สำคัญมากที่สุดคือธนาคารมีการบริการด้านความปลอดภัยโดยใช้ Application Programming Interfaces (APIs)
แน่นอนว่าทั้งลูกค้าและผู้ประกอบการมักจะเลือกการใช้ app ผ่านมือถือเป็นอันดับต้น ๆ แต่อันที่จริงการใช้เทคโนโลยีมีมากกว่านั้น ทั้งนี้อุตสาหกรรมการเงินและอุตสาหกรรมอื่น ๆ นั้นสามารถสร้างนวัตกรรม โดยปรับตัวได้อย่างรวดเร็วด้วย API ด้วยความเร็วนี้ทำให้สามารถเชื่อมโยงเทคโนโลยีใหม่กับระบบเดิมได้อย่างง่ายดาย ทั้งนี้ในด้านการเงิน API ช่วยให้ธนาคารสามารถมอบประสบการณ์ให้แก่ลูกค้าได้ เพราะเป็นการแบ่งปันข้อมูลที่เลือกทำให้บริษัท และผู้บริโภคได้รับประโยชน์จากสิ่งต่าง ๆ ได้ เช่น ด้านความสามารถในการรักษาข้อมูลส่วนตัว และการชำระเงินได้อย่างรวดเร็ว
API ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำธุรกิจได้ง่ายขึ้น เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีขั้นตอนที่ยุ่งยาก มีกระบวนการทำงานที่น้อยลง จึงทำให้ป้อนข้อมูลทั้งหมด นอกจากนี้ API ยังสามารถใช้ในด้านการสื่อสาร ซึ่งใช้ในปัจจุบันก็มีการใช้อย่างต่อเนื่อง เพราะการสื่อสารจะได้รับการอัพเดตแบบเรียลไทม์ โดยสามารถเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญและถูกต้องได้ ซึ่งเมื่อไม่นานมานี้บริษัท ที่ใช้ API สามารถเข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้น โดยการนำธนาคารออกจากแบบเดิมๆ เพื่อเข้าสู่ประสบการณ์ดิจิทัลให้แก่ลูกค้า อันเป็นการทำให้ลูกค้าได้รับคุณค่าและประสบการณ์ใหม่ ๆ ที่ธนาคารมอบให้
ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา Wells Fargo ได้ประกาศแผนการที่จะเปิด API Gateway เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคสามารถควบคุมข้อมูลทางการเงินของตนได้มากขึ้น ซึ่ง Wells Fargo ได้ใช้แอปพลิเคชันการจัดการทางการเงินต่าง ๆ เช่น Mint และ TurboTax ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของบัญชีธนาคาร ซึ่งไม่เพียงช่วยประหยัดเวลาของลูกค้าด้านการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง แต่ยังช่วยให้มั่นใจด้านความถูกต้องและความเชื่อถือของข้อมูล อย่างไรก็ตามธุรกิจขนาดใหญ่และสถาบันการเงินที่มีการเชื่อมต่อการใช้งานจาก API สามารถนำไปใช้ด้านการขายผลิตภัณฑ์ในผ่านตลาดออนไลน์ หากเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันดังกล่าวฝัง Wells Fargo ACH Payment API องค์กรจะสามารถตรวจสอบสถานะการซื้อขายได้แบบเรียลไทม์ เพื่อเพิ่มความมั่นใจว่าลูกค้าได้รับการจ่ายเงินเรียบร้อยแล้ว
ระบบโอนเงินออนไลน์, การตรวจสอบบัญชี, การแลกเปลี่ยนเงินตราต่าประเทศเป็นเพียงบางส่วนของธุรกรรมทางการเงินเท่านั้น ยังมีธุรกรรมทางการเงินอื่นๆ ที่กำลังพัฒนาให้รวดเร็วขึ้น และยังให้ความสะดวกสบายมากขึ้นทั้งฝ่ายสถาบันการเงินและลูกค้า ซึ่งการใช้ APIs ไม่ใช่เรื่องใหม่ โดยธนาคารจะสามารถทำการรวมแพลตฟอร์มต่าง ๆ ได้ภายในเวลาไม่ถึงสองสัปดาห์ ซึ่งช่วยลดระยะเวลาและมีความเป็นไปได้ที API จะมีการขยายการใช้งาน และพัฒนาต่อไปเรื่อยๆ อย่างต่อเนื่อง
Reference
Secil Watson & Well Fargo (2017),New APIs given businesses and consumers something to bank on. Retrieved from https://venturebeat.com/2017/10/24/new-apis-give-businesses-and-consumers-something-to-bank-on/.
