รูปภาพ https://www.theonlinecitizen.com/2015/07/14/smrt-breakdowns-learning-from-londons-tube/
Transport for London (TfL) เผยข้อมูลการเดินทางโดยขนส่งสาธารณะในปัจจุบัน ที่ขณะมีผู้โดยสารที่ใช้การชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์เพิ่มขึ้นจากเวลา 12 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งการเพิ่มขึ้นนี้เป็นสัญญาณที่ดีว่าผู้โดยสารหรือนักท่องเที่ยวมีความไว้วางใจในระบบ Digital payment มากขึ้น จึงทำให้ผู้โดยสารต่างหันมาใช้การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นจำนวนมาก
ด้วยศักยภาพของ Digital payment นั้น สามารถเพิ่มความสะดวกและความรวดเร็วในด้านช่องทางการชำระเงินได้ ซึ่งเพิ่มรายได้ให้แก่ขนส่งได้ถึง 40% และช่วยให้ผู้โดยสารหรือนักท่องเที่ยวชำระเงินได้โดยไม่ต้องผ่านพนักงาน ซึ่งที่ผ่านมามีผู้โดยสารใช้ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ในการขนส่งเพิ่มขึ้นถึง 25% ในปีที่ผ่านมา ทั้งนี้ความสะดวกในการชำระเงินที่เกิดขึ้นช่วยลดความยุ่งยากในการซื้อตั๋วที่เคาท์เตอร์ และเป็นช่องทางการชำระเงินที่ผู้โดยสารและนักท่องเที่ยวสนใจอีกด้วย
แม้ว่าการชำระเงินผ่าน Contactless cards (บัตรเต็มเงินสัมผัสที่ผ่านประตู) จะเป็นช่องทางที่นิยมใช้มากที่สุดสำหรับนักท่องเที่ยว แต่การใช้ Mobile wallet ก็เป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ เช่นกัน ทั้งนี้มีข้อมูลเพิ่มเติมอีกว่าผู้โดยสารและนักท่องเที่ยวมีการเดินทางมากกว่า 31 ล้านครั้ง โดย 1 ใน 10 ครั้งของการเดินทางมีการชำระเงินผ่าน Mobile wallet ซึ่งชี้ให้เห็นว่ามีการใช้รูปแบบนี้น่าจะมีการใช้งานที่เพิ่มขึ้นในอนาคต
รูปภาพ http://www.todayonline.com/singapore/singtel-rolls-out-enhanced-mobile-payment-app
เทคโนโลยี Mobile wallet ถูกนำมาใช้ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้โดยสารและนักท่องเที่ยวที่ใช้การขนส่งสาธารณะ และเมื่อดูข้อมูลจากประเทศอเมริกาพบว่าชาวอเมริกันมาการใช้การขนส่งสาธารณะเป็นจำนวนมาก หากมีการใช้ Mobile wallet กับการขนส่งสาธารณะจะมีผลดีผู้โดยสารและนักท่องเที่ยวทั่วโลก
Reference
Ayoub Aouad. (2017). Transit payments could boost mobile wallet usage. Retrieved from http://www.businessinsider.com/transit-payments-could-boost-mobile-wallet-usage-2017-7.
