เป็นอีกเรื่องที่ฮือฮากันพอสมควรในขณะนี้ กับข่าว Ai ตัวใหม่ของ Google ที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อใช้ในการนัดหมาย ซึ่งมีความอัจฉริยะมากขึ้น เนื่องจาก Ai ตัวนี้ใช้เสียงในการทำงานโดยเลียนแบบเสียงมนุษย์เพื่อนัดหมาย ทำให้ผู้สนทนาด้วยไม่รู้เลยว่าตัวเองนั้นกำลังคุยกับ Ai
Spokesperson ของ Google กล่าวว่า “เราได้พัฒนา Google Duplex ซึ่งเป็น Ai ที่เพิ่มความสะดวกแก่ผู้บริโภค ซึ่งทางเราเข้าใจถึงความสำคัญในการทำการนัดหมายของผู้บริโภคเป็นอย่างดี โดยเทคโนโลยีที่เราพัฒนามานี้ มีความโปร่งใสเป็นปัจจัยหลัก อีกทั้งเรามีการสาธิตและทดลองมันอยู่หลายครั้งก่อนที่จะเปิดตัว” ทั้งนี้ Sundar Pichai CEO ของ Google ได้นำเสนอ Ai ตัวดังกล่าวเมื่อวันอังคารที่ 8 พฤษภาคม ที่ผ่านมา ซึ่งสาธิตให้ผู้ชมเห็นว่า Google Apps สามารถใช้เสียงที่มีความสมจริงมากขึ้น โดยใช้เทคนิคการสร้างคลื่นเสียง WaveNet รุ่นใหม่ของ DeepMind ในการประมวลผลธรรมชาติของภาษา จะช่วยให้ซอฟต์แวร์สามารถจำลองรูปแบบการพูดของมนุษย์ได้อย่างสมจริงมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม การเปิดตัวของ Ai ตัวนี้ ส่งผลให้มีผู้คนบางส่วนไม่เห็นด้วยกับความอัจฉริยะของมัน เพราะเห็นว่ามันเป็นส่วนหนึ่งในการหลอกลวงมนุษย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมันมีผลเสียต่อพนักงานต้อนรับของร้านต่าง ๆ ซึ่งกลุ่มนักวิจารณ์ด้านเทคโนโลยีและบรรดาผู้ที่กลัวเทคโนโลยีมองว่า หาก AI ที่กำลังพัฒนาโดยไม่มีควบคุม ดูแล หรือตั้งกฎระเบียบที่เหมาะสม จะทำให้ Ai สร้างผลกระทบให้แก่มนุษย์อย่างร้ายแรง อีกทางฝั่งของ Google ได้กล่าวว่า “ความโปร่งใสเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินการสิ่งต่างๆ ซึ่งต้องมีผลดีต่อผู้ใช้และธุรกิจของเราเพื่อให้เกิดประสบการณ์ที่ดีต่อการทำงาน” ทั้งนี้ Google ได้ทดลองใช้วิธีการนี้มาแล้วในช่วงหลายเดือนก่อนหน้านี้ และทาง Duplex คาดว่าจะเข้าสู่การทดสอบภายในแพลตฟอร์ม Assistant ในช่วงฤดูร้อนนี้อย่างแน่นอน
Reference
Nick Statt (2018) Google now says controversial AI voice calling system will identify itself to humans
